1.0.392

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Präambel

An jedem Spiel sind zwei Parteien beteiligt. Auf der einen Seite die bet-at-home.com Internet Ltd., mit Sitz in Cornerstone Business Centre, Level 2, Suite 1, Pjazza s -16 ta’ Settembru, MST 1180, Mosta, MALTA, Handelsregisternummer C35109, die gemäß der ihr erteilten behördlichen Konzession zum Veranstalten von Sportwetten im Internet gemäß §§ 4a bis 4e i.V.m. 10a GlüStV, ausgestellt am 22.12.2022 vom Regierungspräsidium Darmstadt, Wetten aus Anlass von sportlichen Veranstaltungen entgegennimmt, und auf der anderen Seite der Kunde. Die bet-at-home.com Internet Ltd. ist eine behördlich zugelassene Sportwettveranstalterin, die unter der Aufsicht der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder (GGL) steht.

Das Angebot der virtuellen Automatenspiele erfolgt über die behördliche Erlaubnis zum Veranstalten von virtuellen Automatenspielen gemäß §§ 4 bis 4d i.V.m. 22a GlüStV 2021, ausgestellt am 28.12.2022. Vertragspartner ist auf der einen Seite die bet-at-home.com Internet Ltd. und auf der anderen Seite der Kunde. Die bet-at-home.com Internet Ltd ist eine behördlich zugelassene Veranstalterin von virtuellen Automatenspielen unter der Aufsicht der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder (GGL).

In den folgenden Geschäftsbedingungen wird die bet-at-home.com Internet Ltd. unter der Kurzbezeichnung “bet-at-home” angeführt, die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder wird mit “Behörde” abgekürzt.

Die bet-at-home.com International Ltd. ist für die Abwicklung des gesamten kundenseitigen Zahlungsverkehrs des vorgenannten Lizenznehmers verantwortlich.

Inhaltsverzeichnis

A.  Allgemeine Grundsätze
B.  Wettregeln
C.  Livewetten
D. Virtuelle Automatenspiele
E.  Der Kunde
F.  Konto
G. Sonstiges
H. Ausschluss und Begrenzung der Haftung
I.   Einzahlungsoptionen
J.  Auszahlungen
K. Cash Out
L.  Promotionangebote

A. Allgemeine Grundsätze

1. Die bet-at-home.com Internet Ltd. ist eine Gesellschaft mit beschränkter Haftung, welche die Webseite bet-at-home.de (nachfolgend “Webseite” genannt) sowie die offiziellen Apps “bet-at-home Sports” und “bet-at-home Vegas” betreibt. Die Registrierung auf der Seite, jeglicher Gebrauch der angebotenen Services sowie sämtliche von bet-at-home angenommenen Wetten und virtuelle Automatenspiele sind Gegenstand dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend “AGB” oder “Allgemeine Geschäftsbedingungen” genannt).

2. bet-at-home behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu aktualisieren, zu ändern und zu ergänzen. Jede grundlegende Änderung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen wird dem Kunden im Voraus mitgeteilt und dieser muss seine Zustimmung vor Inkrafttreten der Änderungen erneut geben. Eine Änderung gilt als grundlegend, sofern sie einen unmittelbaren/direkten Einfluss auf den Kunden hat. Alle Versionen enthalten Versionsnummer und Datum der Änderungen.

3. Falls nicht anders ausgewiesen, sind alle Bestimmungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen auf alle angebotenen Produkte und Services anzuwenden. Mit dem Besuch der bet-at-home.de Webseite (samt allen Subdomains), der Nutzung der Services und Dienste von bet-at-home.de oder dem Download und/oder der Nutzung der App oder sonstigen Software von bet-at-home.de erklärt sich der Nutzer mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie der Datenschutzerklärung einverstanden.

4. Mit jedem Abschluss einer Wette bzw. mit der Teilnahme an den Spielen anerkennt der Kunde die Gültigkeit und Anwendbarkeit der vorliegenden Geschäftsbedingungen in der jeweils gültigen Fassung. bet-at-home verwendet personenbezogene Daten nur in Übereinstimmung mit der bet-at-home Datenschutzerklärung, die einen integralen Bestandteil dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen darstellt.

5. Die Rechtsbeziehung zwischen dem Kunden und bet-at-home unterliegt maltesischem Recht unter Ausschluss der Verweisungsnormen des Internationalen Zivilrechts. Gerichtsstand für sämtliche Rechtsstreitigkeiten zwischen bet-at-home und dem Kunden ist das sachlich und örtlich zuständige Gericht in der Bundesrepublik Deutschland.

6. Auf der Webseite bzw. in den Apps dargestellte Daten, Texte, Fotografien, Melodien, Videos, Grafiken, Marken, Bilder, Software oder Anwendungen befinden sich im Eigentum von bet-at-home oder sind bet-at-home im Rahmen einer gültigen Lizenz zur Nutzung zur Verfügung gestellt worden. Der Kunde hat keine Rechte daran.

7. Sofern nichts anderes bestimmt ist, basieren alle angegebenen Daten und Zeiten auf mitteleuropäischer Zeit (GMT+1).

B. Wettregeln

1. Einsätze auf Sportwetten, die von Kunden mit Wohnsitz oder gewöhnlichem Aufenthalt in der Bundesrepublik Deutschland getätigt werden, unterliegen aufgrund des Rennwett- und Lotteriegesetzes einer Besteuerung. Es wird daher vom Wettgewinn mit Echtgeld ein Anteil von 5,3% einbehalten.

2. Durch das Platzieren einer Wette bestätigt der Kunde, dass er keinerlei lnsiderwissen oder anderes gleichwertiges Wissen zum Ausgang bzw. dem Spielverlauf des betreffenden Sportevents hat.

3. Das Platzieren von Wetten auf Sportveranstaltungen, an denen der Kunde selbst teilnimmt, ist verboten. Eine Teilnahme liegt vor, wenn der Kunde selbst an der Sportveranstaltung als Kandidat, als Sportler, als Eigentümer, Trainer oder Funktionär eines teilnehmenden Klubs oder als Veranstalter agiert. Dasselbe gilt, wenn die Wette im Auftrag von Teilnehmenden im obigen Sinne platziert wird.

4. bet-at-home behält sich das Recht vor, bei Verdacht auf Wettbetrug oder Manipulation von Sportveranstaltungen Auszahlungen nach eigenem Ermessen zu verzögern. Sollten Organisationen zur Erhaltung der Integrität des Sports eine Manipulation oder einen Betrug als erwiesen beurteilen, werden Wetteinsätze und Gewinne, die nachweislich von Personen mit Insider-Wettkenntnissen oder durch eine andere Person, die nach begründeter Ansicht von bet-at-home mit einer solchen Person in Verbindung steht, platziert wurden, einbehalten.

5. Es liegt im Ermessen von bet-at-home, einzelne Wetten abzulehnen oder die Einsätze zu limitieren. Darüber hinaus behält es sich bet-at-home vor, Nutzer von der Teilnahme an Wetten und Spielen ohne Angabe von Gründen auszuschließen.

6. bet-at-home behält sich das Recht vor, bestimmte Spiele, Wettgegenstände oder Turniere jederzeit aus dem Angebot zu entfernen.

7. Bei allen Wetten sind hinsichtlich ihres Inhaltes die Aufzeichnungen von bet-at-home allein maßgebend. Eine Berichtigung des Kontoauszuges ist nur dann zulässig, wenn es sich um die Behebung eines offensichtlichen Irrtums bzw. eines offensichtlichen Schreib- bzw. Rechenfehlers handelt.

8. bet-at-home behält sich das Recht vor, offensichtliche Fehler, wie z. B. das Verwechseln von Quoten und Sportveranstaltungen/Mannschaften/etc. zu berichtigen. Tut bet-at-home dies nicht, so wird die Veranstaltung mit der Quote 1.00 gewertet. Als Wetteinsatz gilt ausschließlich der von bet-at-home registrierte bzw. bestätigte Betrag.

9. bet-at-home behält sich das Recht vor, die Quoten nach eigenem Ermessen vor Wettabschluss zu ändern. Die Quoten werden nach dem Abschluss einer Wette nicht geändert, das heißt die Quoten bleiben stabil.

10. Findet die Wettveranstaltung nicht wie im Quotenblatt angegeben statt (z. B. Änderung des Austragungsortes oder Austragung gegen einen anderen Gegner), so ist die Wette ungültig und die Einsätze werden zurückbezahlt. Eine Gültigkeit der Wette ist dann gegeben, wenn die Heimmannschaft auf ihr Heimrecht verzichtet und ein Spiel freiwillig auf einer fremden Sportanlage austrägt, bei einer Sperre des Platzes der Heimmannschaft oder bei Austragung der Wettveranstaltung auf einem neutralen Platz.

11. Erfolgt der Wettabschluss nach Beginn der Wettveranstaltung, bzw. ist der Wetteinsatz durch den Kontostand nicht gedeckt, so ist die Wette ungültig (Auswertung mit der Quote 1.00).

12. Als Sieger eines Wettveranstaltung gilt jener, der spätestens um 24:00 Uhr (gerechnet nach der Zeit am Ort der Veranstaltung) von der Jury zum offiziellen Sieger erklärt wird. Dies gilt auch für Langzeitwetten. Nach diesem Zeitpunkt erfolgende Änderungen des Klassements, egal aus welchen Gründen, haben keinen Einfluss auf die Wettauszahlung.

13. Sofern von bet-at-home nicht anders bestimmt, ist bei sämtlichen Sportarten das Ergebnis nach der regulären Spielzeit maßgebend für die Auswertung der Wette. Etwaige Verlängerungen oder Elfmeterschießen usw. haben keinen Einfluss auf die Wettauszahlung. Bei “amerikanischen Sportarten” (wie beispielsweise NFL, College-Football, NBA, MLB) ist allerdings das Ergebnis nach einer eventuellen Verlängerung (Overtime) maßgebend für die Auswertung der Wette. Davon nicht erfasst sind Wetten auf die NHL, bei diesen gilt das Ergebnis nach der regulären Spielzeit.

14. Wird ein annulliertes/unterbrochenes Wettevent innerhalb von 48 Stunden noch einmal begonnen, so gilt die Wette für das neu gestartete Wettevent. Ausnahmehierbei bilden Wetten auf Baseball: Findet hier ein Spiel nicht am selben Kalendertag statt, wird das Spiel mit der Quote 1.00 abgerechnet.

15. Findet eine Wettveranstaltung zum vorgesehenen Termin, aus welchem Grund auch immer, nicht statt, oder wird es ohne offizielle Wertung beendet und nicht innerhalb von 48 Stunden neu begonnen, werden die Einsätze zurückbezahlt bzw. gutgeschrieben (ausgenommen Fußball- und Eishockeyspiele, die nach der regulären Spielzeit abgebrochen werden sowie Wetten auf Baseball: Findet ein Baseballspiel nicht am selben Kalendertag statt, wird das Spiel mit der Quote 1.00 abgerechnet). Wird eine Wettveranstaltung abgebrochen und trotzdem offiziell gewertet, so wird dieses Ergebnis zur Gewinnberechnung herangezogen.

16. Die Auszahlung der Wetten erfolgt unter Berücksichtigung eventuell vorhandener Gewinnlimits. Bei “toten Rennen” werden die Auszahlungen entsprechend geteilt.

17. Für alle Wetten gilt der Grundsatz “play or pay”, das bedeutet, dass bei Nichtteilnahme des gewetteten Starters, egal aus welchen Gründen, die Wette verloren ist, wenn die Wettveranstaltung stattfindet. Die Ausnahme von diesem Grundsatz bildet Tennis, da hier bei Nichtantreten eines Spielers (bzw. eines Doppelpaares) der Wetteinsatz zurückbezahlt wird (Auswertung mit der Quote 1.00).

18. Wenn in einer Kombiwette ein gewetteter Starter an der Wettveranstaltung nicht teilnimmt, bzw. wenn eines der gewetteten Events abgesagt, abgebrochen oder annulliert wird oder aus sonstigen Gründen nicht stattfindet und ein Nachtrag der betreffenden Wettveranstaltung nicht bis zum Ende des übernächsten Kalendertages erfolgt, so werden diese Wettveranstaltungen mit einer Quote von 1.00 gewertet. Ausnahme hierbei bilden Wetten auf Baseball: Findet hier ein Spiel nicht am selben Kalendertag statt, wird das Spiel mit der Quote 1.00 abgerechnet! Dasselbe gilt auch für Wettveranstaltungen, die auf dem Wettprogramm (Quotenliste) irrtümlich falsch aufgelistet (vertauschte Platzwahl) sind, nicht jedoch bei einem etwaigen Verzicht auf das Heimrecht, bei einer Sperre des Platzes der Heimmannschaft oder bei Austragung der Wettveranstaltung auf einem neutralen Platz. Nimmt keiner der in einer Kombiwette gewetteten Starter an der Wettveranstaltung teil bzw. werden alle in einer Kombiwette gewetteten Veranstaltungen abgesagt, abgebrochen, annulliert oder finden sie aus sonstigen Gründen nicht statt und erfolgt kein Nachtrag wie oben angeführt, dann wird der Wetteinsatz zurückbezahlt.

19. Ein und dieselbe Spielpaarung darf nicht kombiniert werden (gilt auch für Handicap-, Resultat- und Sonderwetten).

20. Bei Head-to-Head-Wetten müssen beide Starter an der Wettveranstaltung teilnehmen. Sollte ein oder beide Starter nicht an der Wettveranstaltung teilnehmen, gilt die Wette als abgesagt. Fallen beide Teilnehmer bei einer Head-to-Head-Wette aus (oder keiner erreicht das Ziel z. B.) werden beide Teilnehmer als falsch gewertet. Sollte sich ein Läufer nicht für den 2. Durchgang qualifizieren, wird dies nicht als Ausfall bewertet.

21. Wenn bei den Wettarten “Wer schießt das erste Tor” und “Wann fällt das erste Tor” kein Tor fällt (0:0), gelten darauf getätigte Wetten als verloren. Etwaige Verlängerungen oder Elfmeterschießen usw. haben keinen Einfluss auf die Wettauszahlung.

22. Im Tennis bleiben die Wetten gültig, sofern das Spiel im Laufe des Turniers ausgetragen wird. Wenn während eines Tennismatches ein Spieler aufgibt oder disqualifiziert wird, dann werden alle Wetten mit einem noch offenen Ausgang mit einer Quote von 1.00 bewertet.

23. Wird ein Fußballspiel abgebrochen bzw. nicht gewertet, werden auch alle Spezialwetten zu diesem Spiel wie etwa “Wer schießt das erste Tor” oder “Wann fällt das erste Tor” usw. auch mit der Quote 1.00 gewertet.

24. Wird ein Formel-1-Rennen oder eine andere Motorsport-Veranstaltung hinter dem Safety Car gestartet, wird dies nicht als “Safety-Car-Phase während des Rennens” gewertet.

25. Findet ein Boxkampf aus irgendwelchen Gründen nicht statt und wird innerhalb von 28 Tagen nach dem ursprünglichen Starttermin begonnen, sind alle Wetten für den neu angesetzten Kampf gültig. Beginnt der Boxkampf NICHT innerhalb von 28 Tagen nach dem ursprünglichen Starttermin, werden alle Wetteinsätze zurückerstattet.

26. Wenn ein neu angesetzter Boxkampf nicht in dem Land stattfindet, das ursprünglich bestimmt war, sind alle Wetten ungültig und die Wetteinsätze werden zurückerstattet. Wird der Kampf neu angesetzt und findet an einem anderen Austragungsort, aber im gleichen Land statt, sind alle Wetten gültig.

27. Das Ergebnis am Ende des Boxkampfs ist endgültig. Nachträgliche Neuzählungen der Punktrichterzettel oder Änderungen durch die verantwortlichen Institutionen haben keinen Einfluss mehr auf das Ergebnis der Wette.

28. Wird der Boxkampf vor seiner Beendigung abgebrochen, sind alle Wetten ungültig, außer die höchstmögliche Punktzahl, auf die gewettet wurde, wurde schon erreicht. In diesem Fall behalten alle Wetten ihre Gültigkeit. Kann ein Boxer zu einer Runde nicht mehr antreten, wird die vorher beendete Runde als die letzte Runde des Kampfes angesehen.

29. Beim Boxsport zählen als Niederschlags- und Anzählwetten nur Niederschläge, die zu einem “Anzählen” durch den Ringrichter führen, oder wenn der Ringrichter ein “Anzählen” beginnt.

30. Beim Boxsport werden Rundenwetten nach der Runde abgerechnet, in der der Kampf endet. Kann ein Boxer zu einer Runde nicht mehr antreten, wird die vorher beendete Runde als “Sieg”-Ergebnis für diese Wette gewertet.

31. Wintersport: Gewinner eines Head-to-Head-Duells ist, falls nicht gesondert angeführt, der im Endklassement besser platzierte Teilnehmer. Es gilt das Endergebnis laut FIS (www.fis-ski.com) oder im Fall von Biathlon das Endergebnis der IBU (www.biathlonworld.com). Sollte aus dem Endergebnis für beide Teilnehmer keine eindeutige Platzierung hervorgehen, wird der letzte, erfolgreich beendete Lauf als Endposition herangezogen.

32. Wenn bei einer Wettart “Gibt es einen Platzverweis?” in der regulären Spielzeit ein aktiver Spieler mit einer gelb-roten oder roten Karte vom Spielfeld verwiesen wird, dann wird diese Wettart mit JA bewertet. In allen anderen Fällen erfolgt eine Bewertung mit NEIN. Karten für alle nicht-aktiven Spieler, das gilt insbesondere für Ersatzspieler, bereits ausgewechselte Spieler, Trainer und Betreuer, werden demnach nicht berücksichtigt.

C. Livewetten

1. Als  Livewetten gelten ausschließlich Wetten, welche während einer Sportveranstaltung auf einer dafür vorgesehenen Plattform von bet-at-home angeboten werden. Die Quoten werden kontinuierlich aktualisiert, um den aktuellen Spielstand widerzuspiegeln.

2. Für Livewetten finden sämtliche Wettregeln nach Absatz B in Bezug auf die Spielauswertung Anwendung, außer dies ist folgend abweichend geregelt.

3. bet-at-home weist darauf hin, dass eine Verzögerung von einigen Sekunden bei angezeigter Zeit und Spielstand vorhanden sein kann, obwohl keine Details über die Verzögerungen vorgelegt werden können. bet-at-home übernimmt keine Verantwortung für jegliche Verluste, die durch derartige Verzögerungen verursacht werden.

4. Die Anzeigetafel dient nur zu Informationszwecken. bet-at-home kann nicht für etwaige Fehler oder unkorrekte Informationen auf der Live-Anzeigetafel verantwortlich gemacht werden. Es liegt beim Kunden, vor Platzierung einer Wette den korrekten Status eines Spieles zu überprüfen.

D. Virtuelle Automatenspiele

1. Jedes Spiel, das unter bet-at-home Slots und Vegas angeboten wird (= Virtuelle Automatenspiele), unterliegt individuellen Spielregeln. Diese sind im Browser-Fenster jedes Spiels unter dem Link “Spielregeln” bzw. über das Symbol verfügbar.

2. Einsätze auf virtuelle Automatenspiele, die von Kunden mit Wohnsitz oder gewöhnlichem Aufenthalt in der Bundesrepublik Deutschland getätigt werden, unterliegen aufgrund einer Änderung des Rennwett- und Lotteriegesetzes vom 1. Juli 2021 einer Besteuerung von 5,3 %. Diese Abgabe wird entweder in Form eines Gewinnabzugs oder einer niedrigeren Auszahlungsrate erhoben.

Erfolgt ein Gewinnabzug, werden 5,3 % vom Gewinn abgezogen. Für Einsätze, die keine Gewinne erzielen, wird kein Steueranteil verrechnet.

3. Für jedes Spiel gelten die für das bet-at-home Virtuelle Automatenspiel angegebenen Auszahlungsraten (RTP), die in den Spielregeln sowie in den FAQ abgerufen werden können. Unter Auszahlungsrate oder RTP wird das Verhältnis der Einsätze zu Gewinnen verstanden, das aufgrund einer entsprechenden Einstellung der Zufallsgeneratoren langfristig und durchschnittlich erreicht wird. Bei manchen Spielen ist der RTP aufgrund der virtuellen Automatensteuer (Änderung des Rennwett- und Lotteriegesetzes vom 1. Juli 2021) herabgesetzt.

4. Wird ein Spiel aufgrund eines Verbindungsfehlers unterbrochen, wird es an abgebrochener Stelle fortgesetzt, sobald die Verbindung wiederhergestellt ist.

E. Der Kunde

1. Der Kunde bestätigt, dass er das Mindestalter zur Teilnahme an Sportwetten und/oder virtuelle Automatenspiele erreicht hat und über die erforderliche Geschäftsfähigkeit verfügt. Das Mindestalter zur gültigen Teilnahme an Sportwetten in der Bundesrepublik Deutschland ist das vollendete 18. Lebensjahr.

2. Der Kunde bestätigt, dass das auf bet-at-home eingesetzte Geld aus keinen illegalen Quellen kommt, und dass er das Spielerkonto für keine ungesetzlichen oder betrügerischen Aktivitäten verwendet. Darin eingeschlossen, aber nicht darauf beschränkt, sind Geldwäsche oder die Finanzierung von terroristischen Aktivitäten nach den Gesetzen jeder Gerichtsbarkeit, die auf den Kunden oder jedes Mitglied der bet-at-home Gruppe angewendet wird. Bei Verdacht auf Beteiligung an jeder Art von Geldwäsche oder jeder Aktivität in Zusammenhang mit Geldwäsche behält sich bet-at-home das Recht vor, solche Aktivitäten den zuständigen Behörden zu melden.

3. Sollte ein minderjähriger Spieler identifiziert werden, wird sein Spielerkonto umgehend gesperrt und jegliche Geschäftsbeziehung aufgelöst.

4. Der Wettabschluss wird von Seiten der bet-at-home mit der Meldung “Ihre Wette wurde akzeptiert” bestätigt. Diese Meldung hat keinerlei Auswirkung auf Ort oder Zeitpunkt des Vertragsschlusses. Dem Kunden ist es nicht gestattet, zur Umgehung von durch bet-at-home gesetzten Ländersperren Anonymisierungsdienste wie Proxy, VPN oder dergleichen zu verwenden. bet-at-home hält sich bei Zuwiderhandeln das Recht vor, Konten einzufrieren und/oder unverzüglich zu schließen; der Kunde verliert sämtliche Gewinne.

5. Der Kunde hat das Recht, Einsatz-, Einzahlungs- und Verlustlimits festzulegen oder sich selbst von bestimmten oder allen auf www.bet-at-home.de angebotenen Produkten für mindestens ein Jahr auszuschließen. Das Ansuchen ist von der registrierten E-Mail-Adresse an service.de@bet-at-home.com zu senden. Diese Änderungen können auch via Live-Chat oder Kontaktformular beantragt werden, sofern der Kunde in sein Spielerkonto eingeloggt ist. Ein Ausschluss erfolgt spätestens 24 Stunden nach wirksamem Zugang des Ansuchens. Die Nachricht eines Kunden, das selbst gesetzte Limit zu erhöhen oder aufzuheben, beziehungsweise den Ausschluss vom Angebot zu vermindern, erreicht ihre Wirkung nach Prüfung der Voraussetzung der Erhöhung und zeitlich erst sieben Tage, nachdem bet-at-home diese erhalten hat. Weitere Informationen sind unter Spielerschutz zu finden.

F. Konto

1. Um die von bet-at-home angebotenen Services nutzen zu können, muss der Kunde über ein gültiges Spielerkonto mit ausreichend Guthaben verfügen. In Abhängigkeit von seinem Guthaben auf dem Spielerkonto kann der Kunde sofort Wetten platzieren und Einsätze auf virtuelle Automatenspiele tätigen.

2. Pro Kunde kann nur ein Konto eröffnet werden. Das Eröffnen von mehreren Konten ist nicht gestattet. Sollte der begründete Verdacht bestehen, dass ein Kunde mehrere Konten bei bet-at-home eröffnet hat, um z. B. Limits zu umgehen, behält sich bet-at-home in eigenem Ermessen das Recht vor, Konten unverzüglich zu schließen. Der Kunde verliert sämtliche Gewinne.

3. Nur natürliche Personen dürfen ein Konto bei bet-at-home eröffnen. Juristische Personen werden nicht akzeptiert. Spieler müssen sich persönlich registrieren. Das Konto darf von einer Person nur auf eigenen Namen und auf eigene Rechnung eröffnet werden.

4. Durch das Klicken des “Jetzt registrieren!” Buttons auf der Registrierungsseite bzw. in den Apps wird der Kunde zum Registrierungsformular weitergeleitet, welches die verpflichtende Eingabe von persönlichen Daten und Kontodetails wie Vor- und Zuname, gültiger E-Mail-Adresse, Geburtsdatum, Adresse, Username und Passwort beinhaltet. Der Kunde bestätigt damit die Vollständigkeit und Richtigkeit sämtlicher angegebener Daten. Darüber hinaus ist die freiwillige Angabe der gültigen Telefonnummer möglich. Der Kunde ist außerdem dazu verpflichtet, zu bestätigen, über 18 Jahre zu sein und die allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen und akzeptiert zu haben. Nach dem Ausfüllen aller Eingabefelder und nach dem Klicken des Registrierungsbuttons erhält der Kunde eine E-Mail an die angegebene Adresse und wird darin aufgefordert, seine E-Mail-Adresse durch Klicken des Links zu bestätigen. Durch das Klicken auf den Bestätigungslink wird der Kunde automatisch in sein neues Konto eingeloggt.

5. Kunden sind bei Registrierung bei bet-at-home verpflichtet:

  • sich mit ihrem vollständigen und richtigen Vor- und Nachnamen zu registrieren,
  • sich mit richtigem Wohnort zu registrieren,
  • sich mit gültiger E-Mail-Adresse zu registrieren.

Bei der Registrierung sichert der Kunde zu, aktuell kein offenes oder gesperrtes Konto bei bet-at-home zu führen noch gegenwärtig ein deaktiviertes Konto durch Selbstsperre zu haben.

6. Der Kunde ist verpflichtet sicherzustellen, dass seine Daten vollständig und aktuell sind. Zur Aktualisierung seiner Daten, beispielsweise bei Änderung seines Namens, Adresse etc., hat der Kunde unverzüglich dem Kundenservice via E-Mail an service.de@bet-at-home.com die Änderungen mitzuteilen und ggf. nachzuweisen. Alleinig der Kunde ist für Verluste oder Nachteile haftbar, welche aus der Missachtung dieser Vorschrift entstehen. Der Kunde stellt diesbezüglich bet-at-home voll und ganz frei von etwaigen Ansprüchen.

7. Bei Kontoeröffnung sowie bei Transaktionen wird ein “Know Your Client”-Verfahren ausgeführt. Dieses kann sowohl durch bet-at-home direkt als auch über unseren Verifizierungspartner durchgeführt werden. bet-at-home behält sich das Recht vor, nach eigenem Ermessen eines oder beide dieser Verfahren dem Kunden vorzuschreiben.

Im Rahmen dieses Verfahrens können Ausweisdokumente sowie zusätzliche Informationen und Dokumente, insbesondere Adressnachweise, Vermögens- und Gehaltsinformationen, Selfies sowie sonstige Auskünfte vom Kunden eingeholt werden.

Im Falle der Unmöglichkeit der Durchführung des “Know Your Client”-Verfahrens aufgrund mangelnder Kooperations- oder Auskunftsbereitschaft des Kunden oder unzureichender Dokumentenübermittlung behält sich bet-at-home das Recht einer umgehenden Kontosperrung oder -schließung vor.

Des Weiteren können Kundenangaben gegen Personendatenbanken im Einklang mit unseren Datenschutzbestimmungen abgeglichen werden.

8. Kunden haben das Recht, ihr Konto ohne Angabe von Gründen zu schließen. Um dies zu tun, hat der Kunde bet-at-home mittels E-Mail zu informieren. Sobald bet-at-home dieses E-Mail erhalten hat, wird das Konto geschlossen.

9. Der Kunde, als alleiniger und ausschließlicher Inhaber des Spielerkontos, bleibt verantwortlich, die Geheimhaltung seiner Spielerkontodetails sicherzustellen und muss Dritten die Benützung seines Kontos verbieten. Sollte der Kunde Dritten gestatten, sein Spielerkonto zu benutzen, so behält sich bet-at-home nach alleinigem Ermessen das Recht zur sofortigen Sperre oder Schließung des Kontos vor. Die Benützung des Spielerkontos durch Dritte wird angenommen, wenn Einzahlungen von Dritten direkt oder indirekt am Spielerkonto eingehen. bet-at-home behält sich in solchen Fällen zusätzlich das Recht vor, eine Auszahlung von Wettguthaben bis zur Feststellung und Überprüfung der Identität der wirtschaftlichen Eigentümer der Gelder zu verweigern.

Ein Konto darf weder auf Dritte übertragen noch verpfändet werden. Spielern ist es nicht gestattet, Guthaben auf Spielerkonten anderer Spieler zu transferieren.

10. Falls das Spielerkonto von Dritten mit oder ohne Erlaubnis des Kunden benutzt wird, ist der Kunde einzig und allein dafür verantwortlich. bet-at-home haftet für keinerlei Schäden oder Verluste, die aus der Verwendung des Spielerkontos durch den Kunden und/oder Dritte resultieren.

11. Voraussetzung für die Datenübertragung im Zuge des Wettbetriebs via Internet ist die Verwendung der dem Kunden zugewiesenen Codes (Spielerkontonummer und Passwort, wobei das Passwort vom Kunden jederzeit geändert werden kann). Die Spielerkontonummer und das Passwort sind vertraulich zu behandeln, da sämtliche Kontobewegungen unter Nennung der Spielerkontonummer und des Passworts auf Rechnung des Kunden gehen.

12. Weist das Spielerkonto keine vollständige Deckung auf und wurde der Fehlbetrag nicht fristgerecht überwiesen, so werden einlangende Wetten in der Reihenfolge ihres Einlangens nur solange gültig entgegengenommen, als für jede einzelne Wette oder Einsatz eine ausreichende Deckung am Konto vorhanden ist.

13. Voraussetzung für die Gültigkeit einer Wette oder die Teilnahme an einem virtuellen Automatenspiel ist, dass ein Guthaben in Höhe von mindestens dem Wetteinsatz oder Einsatz auf das virtuelle Automatenspiel auf dem Spielerkonto – in das der Kunde Einsicht hat – besteht.

14. Bei offensichtlichen Fehlern bei der Erstellung der Kundenkontostände hat bet-at-home das Recht, diese richtig zu stellen.

15. Reklamationen gegen Kontoauszüge und die darin festgestellten Salden können nur bis 45 Tage nach der Wettveranstaltung eingebracht werden. Die Unterlassung der Reklamation gilt als Zustimmung zum mitgeteilten Kontostand.

16. bet-at-home verbietet strengstens den Gebrauch von Robotern, mechanischen, technischen oder anderen Geräten, um automatische Entscheidungen in irgendeinem Spiel zu machen, egal ob ein derartiger Gebrauch durch einen unserer Kunden, durch einen Gast oder Dritte unternommen oder beeinflusst wurde. Gewinne, die aufgrund von fehlerhafter Software, insbesondere Bugs, fehlerhafte Codes und anderer technischer Schlupflöcher entstehen, werden nicht ausgezahlt. bet-at-home behält sich das Recht vor, diese Spielkonten zu schließen.

17. bet-at-home behält sich das Recht vor, ein Konto nach eigenem Ermessen zu schließen, oder einseitig Spiel- oder Gewinnlimits festzusetzten. Genauso wie den Kunden gänzlich oder teilweise von Produkten oder Angeboten auszuschließen.

18. Im Falle einer Sperre muss der Kunde den bet-at-home Kundendienst via E-Mail an service.de@bet-at-home.com kontaktieren.

19. bet-at-home ist berechtigt Zahlungen im Falle einer Verdächtigung von kriminellen Handlungen oder einer Verletzung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen seitens des Kunden bis zur rechtskräftigen Entscheidung über den Anspruch durch das zuständige Gericht zurückzuhalten. Alle Rückzahlungen unterliegen auch den Auszahlungsbestimmungen in Abschnitt J.

G. Sonstiges

1. Kundenanfragen und Beschwerden werden mittels E-Mail, Telefon und Live Support bearbeitet – Kontaktdetails sind auf der Webseite zu finden. Wir werden uns nach Kräften bemühen, die Angelegenheit zur beiderseitigen Zufriedenheit zu lösen. Sollten Sie jedoch immer noch unzufrieden sein, sollte das Problem vor der Einleitung weiterer Schritte entweder:

  • der eCOGRA unter http://www.ecogra.org/srs/dispute.php vorgelegt werden, die Vorschläge für alternative Lösungsmöglichkeiten unterbreiten wird.
  • oder via Online Dispute Resolution (ODR; Online-Streitbeilegungsplattform) eingebracht werden. Die Plattform bietet alternative Lösungsmöglichkeiten in Streitfällen innerhalb der EU. Weitere Informationen finden Sie hier: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

2. Bitte beachten Sie, dass Spielen süchtig machen kann! Suchtgefährdete Spieler finden hilfreiche Kontakte von Wettvereinigungen unter dem Menüpunkt “Responsible Gaming” auf der Webseite und können sich jederzeit an das Customer-Support-Team wenden.

3. Für den Fall von Diskrepanzen zwischen den einzelnen Sprachversionen dieser Geschäftsbedingungen gilt die deutsche Sprachversion.

H. Ausschluss und Begrenzung der Haftung

1. bet-at-home garantiert keine ständige Verfügbarkeit und Funktionalität aller Produkte. bet-at-home kann vom Kunden nicht für etwaige Schäden, Verluste oder entgangene Gewinne verantwortlich gemacht werden, die dem Kunden aus Gründen der Nicht-Verfügbarkeit der von bet-at-home angebotenen Produkte entstehen.

2. Für Eingabe-, Übertragungs- und/oder Auswertungsfehler übernimmt bet-at-home keine Haftung.

3. Sollte ein Soft- oder Hardwarefehler auftreten, hat bet-at-home das Recht, allfällige Fehlbuchungen, die aus diesem Fehler resultieren, am Konto des Kunden zu korrigieren.

4. bet-at-home haftet ausnahmslos für keinen durch falschen, verspäteten, manipulierten oder missbräuchlichen Datentransfer verursachten Schaden. bet-at-home setzt alle gesetzlich geforderten und technologisch angemessenen Maßnahmen, um die bei bet-at-home gespeicherten Kundendaten zu schützen. bet-at-home kann trotz der Setzung dieser Maßnahmen jedoch nicht für die Kontrolle oder Verarbeitung von Kundeninformationen durch Dritte, oder damit in Zusammenhang stehende Schäden, Verluste oder sonstigen Nachteile verantwortlich gemacht werden.

5. Der Kunde haftet bei schuldhaftem Verstoß gegen diese AGB oder anderer auf das Wettangebot anwendbaren Bestimmungen für seitens bet-at-home entstandene Schäden oder Verluste. Auch hält der Kunde bet-at-home schad- und klaglos für aus derartigen Handlungen resultierenden Schadenersatzansprüchen Dritter welche gegen bet-at-home gerichtet sind.

6. Der Nutzer ist verpflichtet, alle Zugangsmethoden und Programme, mit denen der Nutzer die Services und Dienste von bet-at-home in Anspruch nimmt (z.B. Browser), auf dem aktuellsten Stand zu halten. bet-at-home haftet nicht für Schäden, die dem Nutzer durch veraltete, nicht mehr dem Stand der Technik entsprechende Zugangsmethoden und Programme entstehen.

7. bet-at-home haftet für keine Schäden oder Verluste des Kunden, die außerhalb der normalen und vorhersehbaren Kontrolle von bet-at-home zum Zeitpunkt deren Eintritte waren. Ausgeschlossen ist jegliche Haftung für Schäden oder Verluste, die aus leichter Fahrlässigkeit resultieren. bet-at-home haftet für keinerlei entgangenen Gewinn.

I. Einzahlungsoptionen

1. Verfügbare Einzahlungsoptionen:

System Bearbeitungsgebühren
VISA
MasterCard
Skrill, OBT by Skrill, Skrill 1-Tap
Sofort
Banküberweisung
giropay
NETELLER
PayPal
Trustly
my paysafecard

 

2. Es können Personenabgleiche des Einzahlers und des Kunden anhand der von Zahlungsdienstleistern übermittelten Zahlungsdaten vorgenommen werden. Verwendete Zahlungsmittel müssen auf den Namen des Kunden lauten. bet-at-home behält sich das Recht vor, jegliche Einzahlungen abzulehnen. Weitere Informationen hinsichtlich der Verfügbarkeit von Zahlungsmitteln und relevante Limits finden sich im Einzahlungsmenü auf der Webseite bzw. in den Apps.

3. Wechselkursänderungen und daraus entstehende Differenzen liegen nicht in der Verantwortlichkeit von bet-at-home.

4. Kunden dürfen bet-at-home weder als Finanzinstitut behandeln noch Zinsen für ihre Einlagen erwarten. Die Kunden erklären sich einverstanden, alle Forderungen von bet-at-home oder Dritten vollständig zu bezahlen. Die Kunden erklären sich ebenfalls einverstanden, keine Zahlungen zu stornieren, rückgängig zu machen oder anderweitig zurückzunehmen. In einem solchen Fall sind die Kunden dazu verpflichtet, alle offenen Forderungen und zusätzlich entstandenen Kosten (z.B.: Bearbeitungsgebühren etc.) bet-at-home vollständig zu ersetzen.

J. Auszahlungen

1. Verfügbare Auszahlungsoptionen:

System Min. Max. Bearbeitungsgebühren
Banküberweisung
Skrill 10 EUR 6.000 EUR
Kreditkarte
(VISA, MasterCard)
30 EUR 5.000 EUR
NETELLER 10 EUR 10.000 EUR
PayPal 5 EUR 5.000 EUR
Trustly 10 EUR
my paysafecard 5.000 EUR

 

2. Weitere Informationen hinsichtlich der Verfügbarkeit von Zahlungsmitteln finden sich im Auszahlungsmenü der Webseite bzw. der Apps.

3. bet-at-home behält sich das Recht vor, alle Erträge ausschließlich in EURO auszuzahlen.

4. Wechselkursänderungen und daraus entstehende Differenzen liegen nicht in der Verantwortlichkeit von bet-at-home.

5. Auf Wunsch des Kunden werden Gewinne bzw. Teile davon von seinem Guthaben sofort auf ein von ihm angegebenes Konto überwiesen. Es ist gesetzeswidrig unrechtmäßig erworbenes Guthaben zu deponieren. Deshalb werden alle Transaktionen kontrolliert, um Geldwäscherei zu verhindern und verdächtige Transaktionen zu verfolgen.

6. bet-at-home tätigt Auszahlungen nur auf das gleiche Konto, von dem die Einzahlungen auf das Spielerkonto getätigt wurden. bet-at-home behält sich das Recht vor, von dieser Regelung nach eigenem Ermessen abzuweichen.

7. bet-at-home behält sich das Recht vor, Auszahlungen zu verweigern, falls dieses Geld nicht zum Wetten/Spielen verwendet wurde.

8. Auf Anfrage ist der Kunde verpflichtet, die Kopie eines amtlichen Lichtbildausweises (Reisepass, Führerschein, Personalausweis) sowie zusätzliche Dokumente und Informationen (z.B.: Nachweis der Einzahlungsmethode, Adressnachweis, Vermögens- und Gehaltsinformationen, Selfies) zu übermitteln, bevor eine Auszahlung verarbeitet werden kann.

K. Cash Out

1. Mit der Option Cash Out ist es möglich, eine abgegebene Einzel- oder Kombiwette aus dem Sport- und Livewetten-Angebot vorzeitig, also vor Abrechnung, an bet-at-home zu verkaufen. Für System- und Mehrwegwetten wird die Option Cash Out nicht angeboten.

2. Die Option Cash Out ist nicht möglich, wenn für die Wettabgabe gebundenes Guthaben, Bonus-Guthaben oder Gutschein-Guthaben verwendet wurde.

3. Die Höhe des Cash Out wird anhand der aktuellen Quoten abzüglich einer Bearbeitungsgebühr berechnet und ist nicht verhandelbar. Mittels Cash Out verkaufte Wetten werden als abgerechnet betrachtet. Das tatsächliche Endergebnis der jeweiligen Wette hat keinen Einfluss auf die Höhe des Cash Out.

4. bet-at-home versucht, die Option Cash Out so oft wie möglich anzubieten, die Verfügbarkeit kann jedoch nicht garantiert werden. bet-at-home haftet nicht für Verluste, die aus der Nicht-Verfügbarkeit der Option Cash Out resultieren. Steht die Option Cash Out nicht zur Verfügung, werden die Wetten zu den abgegebenen Quoten abgerechnet.

5. bet-at-home kann die Option Cash Out jederzeit ohne Vorankündigung zurückziehen oder beenden. bet-at-home behält sich ferner das Recht vor, bei Missbrauchsverdacht, bei offensichtlichen Quotenfehlern oder bei Fehlern in der Wettabrechnung Auszahlungen mit Cash Out zu stornieren und vom Kunden zurückzufordern.

6. Die Option Cash Out kann in den Kontoeinstellungen jederzeit deaktiviert werden.

L. Promotionangebote

1. bet-at-home bietet regelmäßig Promotions an. Die genauen Teilnahmebedingungen eines Promotionangebots finden sich entweder auf dem bezughabenden Promotionmaterial oder werden dem Kunden gesondert durch bet-at-home via E-Mail oder auf andere zulässige Art und Weise zugänglich gemacht; dies kann auch dadurch erfolgen, dass dem Kunden eine Web-Adresse (URL) mitgeteilt wird, über die die vollständigen Teilnahmebedingungen abgerufen werden können.

Der Kunde verpflichtet sich, sich vor Inanspruchnahme eines Promotionangebots über die konkreten Teilnahmebedingungen im Detail zu informieren. Durch die Teilnahme bestätigt der Kunde, die Teilnahmebedingungen gelesen und akzeptiert zu haben.

2. Alle Promotionangebote beziehen sich nur auf den jeweiligen Empfänger und dürfen grundsätzlich nur einmal in Anspruch genommen werden. Ein und dasselbe Promotionangebot (z. B. mehrere Gutscheine aus derselben Gutscheinkampagne) kann maximal für ein Spielerkonto geltend gemacht werden. Promotionangebote dürfen nicht übertragen oder verkauft werden.

3. bet-at-home behält sich das Recht vor, jederzeit die Teilnahmebedingungen für Promotionangebote zu verändern oder die Promotionangebote zu beenden. bet-at-home behält sich ferner das Recht vor, nach alleinigem Ermessen von jedem Kunden ausreichende Unterlagen anzufordern, um sich von der Identität des Kunden zu überzeugen, bevor Beträge aus Promotionangeboten auf dem Kundenkonto gutgeschrieben oder an den Kunden ausbezahlt werden. bet-at-home behält sich das Recht vor, die Teilnahmeberechtigung von Kunden an Promotionangeboten nach eigenem Ermessen vollständig oder teilweise einzuschränken.

4. In folgenden Fällen behält sich bet-at-home nach alleinigem Ermessen das Recht vor, das im Zusammenhang mit dem Promotionangebot gewährte Guthaben sowie damit erzielte Gewinne zu stornieren oder etwaige zu Unrecht erlangte Beträge zurückzufordern:

  • wenn der Kunde gegen eine Bedingung des Promotionangebots verstößt;
  • wenn der begründete Verdacht besteht, dass ein Kunde alleine oder im Zusammenwirken mit anderen Kunden die Teilnahmebedingungen des Promotionangebots aushebelt oder dies versucht (z. B. durch Mehrfachanmeldungen insbesondere im Zusammenhang mit Scheinkonten oder Spielgemeinschaften oder durch “Balance Betting”);
  • wenn ein Kunde das Promotionangebot erschlichen oder durch Betrug erlangt hat.

5.1 Bei der Teilnahme an einem Promotionangebot für Sportwetten wird das Guthaben folgendermaßen unterteilt:

Der Einzahlungsbetrag, für den ein Bonus gewährt wird, ist im Spielerkonto bis zur Erfüllung der Teilnahmebedingungen bzw. bis zum Eintritt der Unmöglichkeit der Erfüllung der Teilnahmebedingungen (z. B. Ablauf der Umsatzfrist) des Promotionangebotes gesperrt.

Jenes Guthaben, welches der Kunde als Bonus für die Vornahme einer Einzahlung erhält, sowie damit erzielte Gewinne scheinen im Spielerkonto bis zur Erfüllung der Teilnahmebedingungen bzw. bis zum Eintritt der Unmöglichkeit der Erfüllung der Teilnahmebedingungen (z. B. Ablauf der Umsatzfrist) des Promotionangebotes als “Bonus-Guthaben” auf.

Der aus dem Promotionangebot gewährte “Bonus”-Betrag kann bis zur Erfüllung der Teilnahmebedingungen nicht ausgezahlt werden. Sämtliche Gewinne, die im Zusammenhang mit einem Promotionangebot erzielt werden, bleiben solange an dieses gebunden, bis die Teilnahmebedingungen (z. B. Umsatzbedingungen) zur Gänze erfüllt sind, die Umsatzfrist des Promotionangebots abgelaufen ist oder das Bonus-Guthaben vollständig verbraucht ist. Werden die Teilnahmebedingungen (z. B. Umsatzbedingungen) bis zum Ende des Promotionangebots nicht erfüllt, behält sich bet-at-home das Recht vor, das im Zusammenhang mit dem Promotionangebot von bet-at-home gewährte Guthaben, sowie damit erzielte Gewinne zu stornieren.

5.2 Die verfügbaren Guthaben werden bei Platzieren eines Einsatzes in folgender Reihenfolge herangezogen:

  • Guthaben
  • Bonus-Guthaben

Diese Reihenfolge wird unabhängig von etwaigen Teilnahmebedingungen (z. B. Mindestquoten) eingehalten.

6. Im Falle von Diskrepanzen zwischen den allgemeinen Teilnahmebedingungen für Promotionangebote in den AGBs und den speziellen Teilnahmebedingungen für das konkrete Promotionangebot, gehen jene für das konkrete Promotionangebot vor. Für den Fall von Diskrepanzen zwischen der deutschen Version von (Teilnahme-)Bedingungen für Promotionangebote und irgendeiner anderen Sprachversion, ist die deutsche Sprachversion gültig.